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Termos de uso

Condições de uso do e-roi

Última atualização: 1º de novembro de 2026.

1. Partes e objeto

Estes termos regem o uso do e-roi, plataforma de marketing e vendas da BS Tecnologia Ltda. (CNPJ 68.185.650/0001-92, Barra Mansa, RJ), pela empresa que contrata o serviço (a "empresa cliente") e pelas pessoas que ela cadastra como usuárias.

2. Conta e acesso

  • A empresa cliente é responsável pelos usuários que cadastra e pelos perfis de acesso que atribui.
  • Cada usuário guarda a própria senha e a verificação em duas etapas. Acesso indevido deve ser comunicado ao e-roi assim que percebido.

3. Plano, limites e pagamento

  • O plano contratado define limites de uso (usuários, contas de anúncio, números de WhatsApp, contatos, e-mails por mês e funis) e os recursos liberados.
  • Valor, forma de pagamento e reajuste seguem a proposta aceita pela empresa cliente.
  • Atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso, com aviso antes.

4. Uso permitido

  • A empresa cliente só envia mensagens e e-mails a quem tem base legal para contatar, respeita o descadastro e cumpre a LGPD.
  • O uso do WhatsApp, do Instagram e das contas de anúncio segue as políticas da Meta e do Google. Bloqueios aplicados por essas plataformas são de responsabilidade de quem descumpriu as regras delas.
  • É proibido usar o e-roi para spam, fraude, conteúdo ilegal ou para tentar acessar dados de outras empresas.

5. Dados da empresa cliente

  • Contatos, conversas, oportunidades e vendas são da empresa cliente. O e-roi trata esses dados como operador, para prestar o serviço (ver a Política de privacidade).
  • A empresa cliente pode exportar os dados pelo painel durante o contrato e até 30 dias depois do fim.
  • A IA de atendimento, quando ligada, usa a chave de IA da própria empresa cliente.

6. Disponibilidade e suporte

O e-roi trabalha para manter o serviço disponível e avisa as manutenções programadas. Integrações com terceiros (Meta, Google, provedores de e-mail e de IA) dependem também da disponibilidade desses terceiros.

7. Responsabilidade

O e-roi mostra os dados que recebe das fontes conectadas. Os números de atribuição dependem da configuração das contas, do script no site e do registro das vendas no CRM. As decisões de investimento são da empresa cliente.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca e-roi e o código são da BS Tecnologia Ltda. O contrato dá à empresa cliente o direito de uso enquanto vigorar.

9. Cancelamento

A empresa cliente pode cancelar conforme a proposta aceita. O e-roi pode encerrar o contrato em caso de uso proibido pelo item 4.

10. Mudanças e foro

Mudanças nestes termos são avisadas no painel com antecedência. Vale a lei brasileira e o foro da comarca de Barra Mansa, RJ.