Central de Mensagens
Toda conversa numa caixa só.
WhatsApp pela API oficial, Instagram Direct e o chat do site na mesma lista. A equipe atende de qualquer lugar e o gestor vê quem está esperando.
Três canais, uma lista
WhatsApp, Instagram Direct e chat do site, cada conversa com o logo do canal e o histórico do contato.
Distribuição da equipe
Roleta para dividir as conversas, botão de assumir, transferência e notas internas que o cliente não vê.
Prazo de primeira resposta
A empresa define o prazo. O painel mostra o tempo médio e as conversas que passaram dele, por atendente.
Modelos aprovados
Mensagens aprovadas pela Meta para retomar a conversa fora da janela de 24 horas do WhatsApp.
Nota do atendimento
Pesquisa de satisfação ao fim da conversa, com a nota de cada pessoa e da IA.
Origem na conversa
Quando a conversa vem de um anúncio, a campanha aparece no topo. O negócio nasce com ela.
Conversa que vira venda
Do "oi" ao negócio fechado sem trocar de tela.
A conversa abre o cartão no CRM, a temperatura do lead aparece na hora e a IA de atendimento pode responder enquanto a equipe está ocupada.
- Lead novo entra no funil com a origem gravada.
- Temperatura do lead (frio, morno, quente) lida da própria conversa.
- Áudios, fotos e documentos na mesma conversa.
- Atendimento no celular pelo navegador.
Perguntas sobre a Central
Por que a API oficial do WhatsApp?
Porque é o caminho oficial da Meta para empresas: várias pessoas atendem o mesmo número e os modelos de mensagem passam pela aprovação da Meta antes de sair.
Quantos números de WhatsApp posso conectar?
Depende do plano. Veja a tabela de planos.
O cliente vê as notas internas?
Não. Notas ficam só para a equipe, dentro da conversa.
Veja de onde vem cada venda da sua empresa.
Mostramos o e-roi com o seu cenário: os seus canais, o seu funil e como a venda volta para a campanha.