Pular para o conteúdo

Política de privacidade

Como o e-roi trata dados pessoais

Última atualização: 2 de novembro de 2026.

1. Quem somos

O e-roi é um produto da BS Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ 68.185.650/0001-92, com sede em Barra Mansa, RJ, Brasil. Esta política vale para o site do e-roi, para o painel usado pelas empresas clientes e para o atendimento comercial.

2. Dois papéis diferentes

Controlador. Somos controladores dos dados de quem visita o site, pede contato e de quem usa o painel (nome, e-mail, telefone, empresa e dados de acesso).

Operador. Os contatos, conversas, oportunidades e vendas que uma empresa cliente coloca no e-roi são dela. Nesses dados a empresa cliente é a controladora e o e-roi trata os dados só para prestar o serviço, conforme as instruções dela. Pedidos sobre esses dados vão primeiro à empresa com quem a pessoa se relacionou.

3. Que dados tratamos

  • Dados que você informa: nome, empresa, e-mail, telefone, segmento e mensagem do formulário de contato.
  • Dados de uso do painel: login, ações feitas, data e hora, endereço IP e navegador, para segurança e auditoria.
  • Origem da visita ao site: parâmetros de campanha (UTM), identificadores de clique do Google e da Meta e a página de entrada, guardados no seu navegador durante a visita.
  • Dados de cobrança da empresa cliente: razão social, CNPJ, endereço e dados da assinatura.

4. Para que usamos

  • Responder ao seu pedido de contato e apresentar o e-roi (base legal: procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido).
  • Prestar o serviço contratado, dar suporte e cobrar (execução de contrato).
  • Manter a segurança do painel e prevenir fraude (legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal).
  • Entender de qual campanha veio o contato com o e-roi (legítimo interesse).
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais.

5. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores para operar o serviço, sempre com o mínimo de dados necessário:

  • Hospedagem de servidores e banco de dados.
  • Envio de e-mails.
  • Meta (WhatsApp, Instagram e anúncios) e Google (anúncios), quando a empresa cliente conecta essas contas.
  • Provedores de inteligência artificial, quando a empresa cliente liga a IA de atendimento com a própria chave.
  • Processamento de pagamentos da assinatura.

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o que a LGPD exige.

Pedidos de autoridades públicas só são atendidos com base legal válida. Cada pedido passa por análise da legalidade, é contestado quando ilegal, é respondido com o mínimo de dados necessário e fica documentado.

6. Dados das contas do Google

Quando a empresa cliente conecta ao e-roi uma conta do Google, o e-roi acessa só o que a função escolhida precisa:

  • Google Ads: leitura da estrutura e das métricas das campanhas (investimento, impressões, cliques e conversões) e envio das vendas fechadas no CRM como conversões. O e-roi não cria nem altera campanhas, anúncios ou orçamentos.
  • Google Agenda: consulta dos horários livres e criação dos eventos das reuniões marcadas pelo e-roi, na agenda de quem conectou.
  • Perfil da Empresa no Google: leitura das avaliações e publicação das respostas escritas pela empresa.
  • Entrar com Google: nome, e-mail e foto da conta, só para identificar quem entra no painel.

Esses dados não são vendidos, não são usados para publicidade e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial. Só são compartilhados com os fornecedores necessários para operar o serviço e, quando a empresa pede uma análise feita por IA, com o provedor de IA que ela mesma escolheu. Quem conectou pode desconectar a qualquer momento no painel ou em myaccount.google.com/permissions.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, das informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

7. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para a finalidade de cada dado e para cumprir prazos legais. Dados de contato comercial que não viraram contrato são apagados ou anonimizados quando deixam de ser necessários. Os dados da empresa cliente seguem o contrato e, no fim dele, podem ser exportados e depois são apagados.

8. Seus direitos

Você pode pedir: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão do consentimento, nos termos da LGPD.

Fale com o encarregado de dados pelo formulário de contato.

9. Como excluir seus dados

Quem conectou ao e-roi uma conta da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp ou anúncios) ou do Google pode encerrar o acesso e pedir a exclusão a qualquer momento:

  1. No painel do e-roi, em Configurações › Integrações ou em Tracking › Contas de anúncio, clique em Desconectar. O e-roi apaga na hora a chave de acesso daquela conta e para de ler os dados dela.
  2. Na Meta, também dá para remover o e-roi em Configurações e privacidade › Configurações › Integrações comerciais. No Google, em myaccount.google.com/permissions.
  3. Para apagar também o que já foi guardado (contatos, conversas, negócios e números de anúncios), peça pelo formulário de contato. Confirmamos quem está pedindo e excluímos nos termos da LGPD, guardando só o que a lei obriga.

Se os seus dados chegaram ao e-roi por uma empresa cliente, como numa conversa de WhatsApp com essa empresa, o pedido vai para ela, que é a controladora. Nós ajudamos a empresa a cumprir.

10. Segurança

Separação dos dados por empresa no banco, conexões criptografadas, controle de acesso por perfil, verificação em duas etapas e registro das ações no painel.

11. Cookies

O site usa armazenamento essencial do navegador para funcionar e para guardar a origem da visita (campanha e clique) até o envio do formulário. Não usamos cookies de publicidade de terceiros no site.

12. Mudanças

Quando esta política mudar, a data no topo é atualizada. Mudanças relevantes são avisadas no painel.